Palautukset & hyvitykset
Palautukset & hyvitykset – ScandiGear®
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse ennen määräajan päättymistä:
Hyväksytyn peruutuksen yhteydessä palautamme koko ostosumman, mukaan lukien normaalit toimituskulut, 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai pätevän todisteen palautuksesta.
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa (esim. Klarna tai luottokortti).
Palautukset
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
- alkuperäispakkauksessa
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, lähetämme vahvistussähköpostin, jossa ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai hylätty.
Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään automaattisesti ja maksetaan 5–7 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää muutama lisäpäivä pankista tai maksupalveluntarjoajasta (esim. Klarna) riippuen.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi:
- tarkista pankkitilisi uudelleen
- ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – kirjautumisessa voi kestää aikaa
- ota yhteyttä pankkiisi – joskus sisäisiä viiveitä voi esiintyä
Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet etkä silti näe hyvitystä, ota meihin yhteyttä:
Vaihdot
Tuotteen vaihto on mahdollista vain, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut.
Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeemme kautta.
Palautuskulut
Asiakas vastaa normaalisti palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä sähköpostitse:
Lähetämme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet sähköpostitse.